Πολιτική Ποιότητας, Όροι Χρήσης & Πνευματικά Δικαιώματα

Δερμοδιαγνωστική Scandinavian Skincare / Ε.ΜΑΡΚΟΥ και ΣΙΑ Ιατρική ΕΕ

1. Εισαγωγή

Οι επιχειρήσεις : «Δερμοδιαγνωστική Scandinavian Skincare» και «Ε.ΜΑΡΚΟΥ και ΣΙΑ Ιατρική ΕΕ» λειτουργούν με γνώμονα τις αρχές της ιατρικής αριστείας, της ασφάλειας και του σεβασμού των ασθενών, εφαρμόζοντας Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ISO 9001:2015 και ΕΝ 15224:2016. Η παρούσα Πολιτική καλύπτει τις υπηρεσίες υγείας και αισθητικής, την ψηφιακή παρουσία και τηλεϊατρική, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, την προστασία προσωπικών δεδομένων, καθώς και την υγεία και ασφάλεια στην εργασία.

2. Νομικό Πλαίσιο Αναφοράς

– Ν. 3418/2005 – Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας.
– Ν. 4624/2019 για την εφαρμογή του GDPR (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).
– Ν. 2121/1993 για τα Πνευματικά Δικαιώματα..
– Ν. 3850/2010 (Κώδικας Υγείας και Ασφάλειας Εργασίας).
– ΠΔ 17/1996 – μέτρα βελτίωσης ασφάλειας και υγείας εργαζομένων.
– Οδηγία 2011/24/ΕΕ για τα δικαιώματα ασθενών σε διασυνοριακή υγειονομική περίθαλψη.
– Ν. 4807/2021 για τη ρύθμιση της Τηλεϊατρικής στην Ελλάδα.
– Νομολογία ΣτΕ & Αρείου Πάγου σε ζητήματα ιατρικής ευθύνης, GDPR και πνευματικών δικαιωμάτων.

3. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, των υπηρεσιών και των ψηφιακών εφαρμογών (κείμενα, εικόνες, βάσεις δεδομένων, λογισμικό, ιατρικές οδηγίες, εκπαιδευτικό υλικό) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της κλινικής και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993 και το δίκαιο της Ε.Ε. Απαγορεύεται κάθε αντιγραφή, διανομή, εμπορική εκμετάλλευση χωρίς έγγραφη άδεια. Παραβιάσεις επισύρουν αστικές (άρθρα 914, 932 ΑΚ) και ποινικές κυρώσεις (άρθρα 65–66 Ν. 2121/1993). Η νομολογία του Αρείου Πάγου έχει επανειλημμένα αναγνωρίσει ότι η μη εξουσιοδοτημένη χρήση ιατρικού υλικού συνιστά προσβολή πνευματικών δικαιωμάτων.

4. GDPR – Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η κλινική εφαρμόζει πλήρως τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019, με ειδική μέριμνα για τα ευαίσθητα ιατρικά δεδομένα. Οι ασθενείς διατηρούν δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας. Έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO). Νομολογία: Απόφαση ΑΠ 1472/2019 – αναγνώρισε ευθύνη ιατρικού κέντρου για παράνομη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

5. Υγεία & Ασφάλεια στην Εργασία

Η κλινική συμμορφώνεται με τον Ν. 3850/2010 και το ΠΔ 17/1996, με υποχρεωτικό ορισμό Τεχνικού Ασφαλείας. Ο Τεχνικός Ασφαλείας αξιολογεί και διαχειρίζεται κινδύνους (χημικούς, βιολογικούς, μηχανικούς, ακτινοβολίας από laser), εισηγείται μέτρα πρόληψης και εξασφαλίζει την εκπαίδευση του προσωπικού. Νομολογία: Εφετείο Αθηνών 3692/2017 – υποχρέωση εργοδότη για προληπτικά μέτρα προστασίας προσωπικού σε κλινικό περιβάλλον.

6. Τηλεϊατρική Υπηρεσία

– Νομική ισοδυναμία: Οι τηλεϊατρικές πράξεις έχουν την ίδια ισχύ και ευθύνη με τις δια ζώσης.
– Συγκατάθεση ασθενούς: Απαιτείται γραπτή ή ηλεκτρονική συγκατάθεση πριν από κάθε τηλεϊατρική συνεδρία.
– Ασφάλεια δεδομένων: Χρήση πιστοποιημένων πλατφορμών με κρυπτογράφηση end-to-end.
– Ιατρική ευθύνη: Ο ιατρός φέρει ευθύνη για την ορθότητα της διάγνωσης.
– Περιορισμοί: Η τηλεϊατρική δεν υποκαθιστά την ανάγκη κλινικής εξέτασης όταν αυτή είναι ιατρικά απαραίτητη.
– Νομολογία: Conseil d’État Γαλλίας (2018) – αναγνώρισε ισότιμη νομική ισχύ τηλεϊατρικής γνωμάτευσης.

7. Περιορισμός Ευθύνης

Η κλινική δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα διαδικτύου ή βλάβες εξοπλισμού του χρήστη. Σε περίπτωση αμέλειας ή παράβασης ιατρικής δεοντολογίας, ισχύουν οι γενικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα (άρθρα 330, 914, 932 ΑΚ). Η τηλεϊατρική παρέχεται με βάση την αρχή της εύλογης ιατρικής κρίσης και εντός των ορίων της τεχνολογίας.

8. Δικαιοδοσία – Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Αθηνών. Σε περίπτωση διαφοράς προκρίνεται η διαμεσολάβηση κατά τον Ν. 4640/2019.

9. Δέσμευση Διοίκησης

Η Διοίκηση δεσμεύεται να διαθέτει όλους τους απαραίτητους πόρους, να τηρεί απαρέγκλιτα τις αρχές ιατρικής δεοντολογίας, του GDPR και της υγείας & ασφάλειας στην εργασία, να εφαρμόζει τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές σε δερματολογία και αισθητική ιατρική και να καλλιεργεί κλίμα εμπιστοσύνης με τους ασθενείς, τους συνεργάτες και την κοινωνία. Η παρούσα Πολιτική ανασκοπείται σε ετήσια βάση και προσαρμόζεται στις νέες νομικές και επιστημονικές εξελίξεις.